Origen, Nolan y Notion
Cómo Notion está literalmente intentando que todos estén en la misma sintonía
- Conclusión
- Reseña del libro
- Creatividad del consumidor frente a control
- Importancia de la comunidad y la participación
- Fallos del primer movimiento
- Prefiere ser la plataforma
- Era habitual tener acciones tecnológicas, y la gente lo justificaba citando objetos de valor intangibles
- Tecnología de conducción sexual
- Hechos fundacionales vs ficción
Conclusión
Hay mucha similitud entre las primeras tendencias de internet y las cosas que hoy en día son populares.
Reseña del libro
Leo How the internet happened de Brian McCullough recientemente, y fue una buena lectura sobre la historia de internet de consumo. El libro comienza en torno al origen de Mosaic (uno de los primeros navegadores de internet), y llega hasta Facebook y iPhones. Leyendo las historias fundacionales de empresas de internet capítulo a capítulo, me sorprendió lo similares que son muchos de los temas respecto a los actuales.
A continuación, conclusiones para mí, y notas más detalladas:
- Reducir costes y aumentar la comodidad conducen a más creatividad, autoexpresión y, por tanto, pegajosidad
- La comunidad siempre ha sido importante para internet; su reciente resurgimiento no debería sorprender
- La mayoría de las historias fundacionales de empresas son solo eso: historias inventadas para relaciones públicas
Creatividad del consumidor frente a control
Internet ayudó a cambiar las mentalidades culturales, al hacer posible que cualquiera creara:
La web, en cambio, permitía a los usuarios consumir contenido y crearlo. Cualquier usuario. En cualquier lugar. Cualquier tipo de contenido.
Las empresas suelen empezar oponiéndose a la creatividad, queriendo un mayor grado de control sobre su ecosistema. Sin embargo, el valor generado al dar libertad a los usuarios suele superar con creces los inconvenientes. Por eso vemos tanta basura en internet ahora: con gran poder viene una gran frivolidad.
También le preocupaba que él y Andreessen estuvieran abriendo las compuertas a la frivolidad y la basura. “¡Y tenía razón! La gente abusó horriblemente”, dijo Bina más tarde. “Pero Marc también tenía razón. Como resultado del brillo y la purpurina, miles de personas perdieron el tiempo en poner fotos bonitas e información valiosa en la web, y millones de personas la usan.”
Al final, la batalla por crear una tienda de aplicaciones fue una repetición de la discusión sobre abrir iTunes a usuarios de Windows unos años antes. Como antes, todos dentro de Apple querían hacerlo, y Jobs seguía diciendo que no.
Lo hemos visto en libros, en la experiencia de navegación en el escritorio, y ahora lo estamos viendo en la experiencia de uso móvil. La gente quiere todo, y eventualmente lo conseguirá porque hay dinero que ganar:
Selección infinita. Gratificación instantánea. En cualquier dispositivo. Cuando se trata de la disrupción digital de los medios, casi nunca se trata de contenido gratuito o piratería, no en el fondo. Siempre se trata de dar a la gente lo que quiere, cuándo lo quiere, como lo quieren.
La idea de que eventos aleatorios o personas aleatorias pudieran hacerse virales realmente entró en el mainstream gracias a Youtube
Esta creatividad también puede generar un sentimiento de comunidad, cuando encuentras personas a las que les gustan las mismas cosas que tú.
Importancia de la comunidad y la participación
Hemos visto un resurgimiento del interés en un rol de “Community Manager”, donde las empresas contratan a personas para interactuar con sus clientes en algún foro online equivalente, ya sea Slack, Circle, Discord o otros. Recientemente ha habido muchos artículos que hablan de cómo construir una comunidad puede ser
Esto no es nuevo, y los pioneros de internet ya descubrieron la importancia de la interacción:
Pero la característica principal de CompuServe \[el primer proveedor de internet\] a lo largo de su existencia fueron sus foros, cientos de sitios de interés especial moderados que atendían casi todos los intereses y nichos imaginables
Un enfoque en la comunidad, en empoderar a los usuarios y permitirles funcionar de forma autónoma resultaría absolutamente vital \[para el éxito de eBay\]
eBay fue uno de los primeros sitios web en demostrar que una comunidad mayormente anónima, cuidadosamente limitada por unas pocas directrices y regulaciones, pero comprometida con un sistema de reputación online, podía funcionar realmente
una innovación clave del Mercury Center fue que se instaba a los reporteros a interactuar con los lectores sobre sus historias
Fallos del primer movimiento
Hemos oído hablar de la ventaja del primero, y el libro también mostró muchos fracasos de los primeros.
Internet Explorer de Microsoft desplazó a Netscape, a pesar de la ventaja inicial del 70% de usuarios de Netscape:
Seguirían el plan tradicional de Microsoft: la primera versión sería un producto imitador que no tenía por qué ser excelente; solo tenía que ser lo suficientemente bueno. Las versiones posteriores serían mejores.
Y ahora sabemos que Chrome desplazaría a IE. De manera similar, Facebook desplazaría a MySpace, Apple a Blackberry, y así sucesivamente.
Una razón sencilla para ello es que las cosas cambian rápidamente, lo que requiere un cambio en la estrategia empresarial. ¿Imagina que tu modelo de negocio hubiera asumido tasas de clics publicitarios de forma “conservadora” en los 40 para el futuro? Teniendo en cuenta que ahora son <5%, te habrías equivocado bastante.
\[Los primeros anuncios en banner] oscilaban entre los altos 70 y los mínimos 80 en cuanto a porcentajes de clics durante unas 2-3 semanas
La necesidad de generar más impresiones empezó a cambiar el cálculo en los sitios de búsqueda \[…\] Yahoo necesitaba encontrar una forma de mantener a los usuarios en sus páginas.
Prefiere ser la plataforma
As we discussed on abstraction, las empresas querían convertir en mercancía la capa que tienen por debajo de ellas:
Netscape se benefició como la plataforma subyacente más confiable y valorada por los usuarios \[…\] Netscape incluso animaba a otros a crear complementos y plugins que interactuaran con el propio software de Netscape, añadiendo funciones y características que Netscape ni siquiera podía imaginar.
Andreesen fue citado diciendo que Netscape convertiría Windows en “una colección mundana de controladores de dispositivo no completamente depurados.”
Y eso suele implicar hacer obsoleta a otra persona:
Bezos atraía a los minoristas presenciales a un campo de batalla de su elección, que era la web.
Era habitual tener acciones tecnológicas, y la gente lo justificaba citando objetos de valor intangibles
Nada de lo siguiente es nuevo; podrías insertar el nombre de cualquier otro sector o empresa “caliente” y obtener la misma conclusión - shipping routes, railroads, japanese stocks.
Siempre habrá una empresa genial.
Los gestores de fondos que no llenaron sus posiciones con acciones tecnológicas vieron sus rendimientos por detrás de los de sus pares e incluso los de los índices del mercado
Cuando más tarde se le preguntó por qué Yahoo tenía una valoración bursátil superior a la de empresas rivales de búsqueda como Excite, un analista bursátil respondía: “¡Yahoo es genial! No es una empresa tecnológica. Es una marca, es un artículo de cultura.”
Tecnología de conducción sexual
El sexo fue un motor de tecnología clave y sigue siendo un factor hoy en día. Facebook, Snapchat, TikTok: todos empezaron como, y en mayor o menor medida siguen siendo, facilitadores del sexo:
Se puede decir con seguridad que la popularidad y el crecimiento de AOL estuvieron impulsados por el chat sexy. Mucho, mucho chat sexy.
Esta cita de abajo se dijo en 2006, pero se podría perdonar si pensara que fue algún creador de Snapchat/Insta/OnlyFans en 2021:
Hechos fundacionales vs ficción
El libro también desvela algunas de las historias fundacionales de las empresas tecnológicas en relaciones públicas:
La leyenda muy conocida es que Jeff Bezos y su esposa MacKenzie recogieron el coche y se dirigieron al oeste, sin saber a dónde iban, con Jeff tecleando un plan de negocio en su portátil mientras conducían y llamando a inversores ángeles en el camino desde su móvil. Pero la verdad es que Bezos ya había volado a California para reclutar talento en ingeniería de software. Y según varios relatos, probablemente sabía que el destino de su viaje en coche a través del país sería Seattle.
Mucha gente conoce el mito fundacional de eBay: cómo Pierre Omidyar creó el sitio para que su colaboradora pudiera ampliar su colección de dispensadores de Pez. Pero como muchas historias de creación de empresas, la historia de Pez es una ficción. La historia de Pez fue creada por Mary Lou Song para que los periodistas se interesaran en cubrir el papel de eBay en el fenómeno de los coleccionables.
A pesar de la imagen populista que cultivó más tarde, Napster fue concebido como un negocio desde el primer día \[…\] Esta inclinación fue en parte resultado de la época en la que nació Napster; 1998 a 1999, cuando se desarrollaba Napster, fue el apogeo de la manía del doct-com. Pero también fue porque el genio de la idea de Napster fue inmediatamente evidente para todos los implicados
La historia oficial del nacimiento de Netflix es que el CEO Reed Hastings recibió una multa por retraso de 40 dólares por no devolver una copia de Apollo 13 a tiempo. Inciens, fundó una empresa de alquiler de DVDs que no trataba tan mal a sus propios clientes. Sin embargo, como el Pez Dispenser de eBay, este momento de pago tardío como eureka es simplemente una historia de origen adaptada a la publicidad ideada retroactivamente. Netflix fue en realidad idea de Marc Randolph, que había sido empleado en una de las anteriores empresas de Hastings
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