Reseña de libro: Algoritmos para vivir
¿Cómo podemos aplicar algoritmos para mejorar la toma de decisiones en la vida real?
Soy partidario de hacer pre-mortem antes de los proyectos, ya que ayudan a anticipar problemas. Gary Klein, Paul Sonkin y Paul Johnson discuten errores comunes y cómo llevarlos a cabo mejor en this paper
Un premortem es simplemente un método para identificar posibles fallos en un plan. Funciona haciendo que el equipo imagine que el plan ha fracasado e identifique las razones de su asumencia > fracaso. Un premortem permite encontrar problemas y fomenta la franqueza entre los miembros del equipo.
¿Cuáles son los beneficios de una premortem?
El beneficio principal de una premortem es identificar debilidades inherentes en un plan o tesis de inversión antes de que se implemente. Las premortem suelen mostrar problemas potenciales que no habían ocurrido (o no se habían identificado) a otros miembros del equipo, especialmente al líder del equipo
Un beneficio secundario es que una premortem reduce la sobreconfianza
Tercero, la premortem fomenta una cultura de sinceridad, que suele ser su beneficio más importante.
A todo el mundo le gusta asumir que las cosas saldrán exactamente como se planeó, aunque nadie realmente crea que así será. Las pruebas preliminares son una forma fantástica de descubrir problemas previamente inesperados, especialmente cuestiones que un miembro del equipo de “rango inferior” podría dudar en plantear. Al reducir la barrera para contribuir, los miembros del equipo sienten que sus opiniones serán escuchadas y no ignoradas.
Johnson, Sonkin y Klein discuten cinco condiciones que hacen efectivas las autopsias:
Replanteamiento del problema. El objetivo de la premortem es permitir que el grupo identifique debilidades, suposiciones erróneas o riesgos ocultos asociados a un plan o una idea. Las investigaciones muestran que es más fácil encontrar razones de por qué algo ha ocurrido en lugar de desarrollar diferentes escenarios para cosas que podrían ocurrir
Un grupo o multitud cognitivamente diversa. Cuanto mayor sea la experiencia y conocimientos del grupo, mayor será el abanico de causas sugeridas para el fracaso del plan.
Seguridad psicológica. Para sacar el máximo partido a una premortem, el facilitador debe crear un entorno que elimine o reduzca las presiones sociales presentes en la dinámica de grupo “normal”, lo que se denomina crear “seguridad psicológica”.
Igualdad grupal. Es fundamental contar con una participación “igualitaria” de cada miembro del equipo
Sentido de urgencia. Es fundamental que la premortem siga un ritmo rápido para evitar la parálisis, que a menudo surge de demasiada discusión grupal y análisis superficial
Un tema común en estos casos es asegurarse de que el punto de vista diverso y atípico sea escuchado. La mayoría de las culturas laborales animan a la gente a expresar su opinión, y sigo creyendo que esa es la forma preferible para que una persona avance en sus carreras. Sin embargo, esta cultura que da más peso a personalidades más agresivas también resulta en el abandono de personalidades más pasivas que podrían aportar conocimientos críticos. ¿Cuántas veces has estado en una reunión de proyecto donde varias personas hablan al mismo tiempo intentando demostrar su estatus mientras el verdadero experto se siente incómodo al alzar la voz?
También comentan errores comunes:
Error 1: Preguntar al grupo: “¿Qué puede salir mal?”. \[…\] La esencia de la premortem es la firme afirmación al principio de que el plan ha salido terriblemente mal. Ha fracasado. Sin ambigüedades. El replanteamiento es fundamental para cambiar la mentalidad del grupo.
Error 2: Permitir un ritmo lento y excesivamente contemplativo \[…\] Permitir que los miembros del grupo solo tengan unos minutos para escribir todo lo que se le ocurre fuerza una mayor espontaneidad de respuesta
Error 3: Pedir voluntarios. Pedir voluntarios indica a todos que pueden relajarse y no participar, y a menudo permite que los miembros más vocales del grupo dominen la discusión. Ese ambiente no es ideal para que el proceso sea efectivo. En cambio, todos deben participar y compartir sus ideas.
Error 4: Que uno de los participantes del grupo inicie el proceso. \[…\] La premortem exige honestidad y franqueza, empezando por el líder del equipo marcando el tono.
Error 5: Dejar que los miembros del equipo presenten más de un elemento de su lista o dominar la discusión antes de pasar al siguiente miembro del grupo
He cometido el error 1 antes, así que esto fue un buen recordatorio para revisar el proceso premortem. El resto de los errores parecen tener la intención de aumentar la participación democrática entre todos los miembros del grupo, lo cual coincide con el tema que acabamos de comentar antes.
Me encantan los pre-mortem y la planificación de escenarios porque ayudan a alinear las expectativas y a conseguir el apoyo de todos los implicados. Creo que deberían formar parte de todos los planes de proyectos importantes. La próxima vez que los realice tendré en cuenta los consejos anteriores.
Discusión
What did I miss?
Los desacuerdos razonados, la evidencia adicional y las distintas formas de ver el problema son bienvenidos.
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