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À retenir
Keen est un nouveau produit de Google destiné à suivre vos centres d’intérêt, même si je ne sais pas s’il est plus social ou plus axé sur les idées
Visite enthousiaste
J’ai été invité à essayer une version bêta de Keen, un nouveau produit de Area 120, Google’s workshop for experimental products 1. Keen vise à « vous aider à élargir vos centres d’intérêt », en « restant à l’écoute de vos centres d’intérêt, en recevant des recommandations et en sélectionnant de bonnes idées ».
Examinons de plus près le produit.
Inscription et flux utilisateur
Le processus d’inscription est simple si vous avez un compte Google et que vous êtes déjà connecté sur votre navigateur. Je n’ai pas vu d’option pour les personnes sans compte Google, et je suppose que cela changera une fois qu’elles seront sorties de la bêta.
Après votre inscription, la première vue est celle d’un écran en tuiles, avec un grand signe plus à gauche. Les autres tuiles semblent porter sur divers sujets que je pourrais m’intéresser. S’il y avait un argument pour dire que Google ne vous espionne pas, vous et vos données, ce pourrait être celui-ci, puisque aucune des suggestions initiales ne correspondait à mes intérêts. Peut-être qu’ils pré-remplissent cela en fonction de ce qui pourrait intéresser l’Américain moyen ?
Il n’était pas clair ce que je devais faire en premier entre le signe plus et les autres cartes, alors j’ai cliqué sur le signe plus.
Cela m’a amené à une option « créer », où je pouvais taper ce que j’avais envie de faire. D’où le nom, j’imagine. Toujours à l’affût de nouvelles occasions de promouvoir ma newsletter 2, j’ai mis « Écriture ».
Il y avait aussi une option en bas pour « m’envoyer un mail concernant de nouvelles découvertes ». Normalement, je ne voudrais pas plus d’emails, même pour un nouveau service, mais j’ai coché la case car je voulais voir à quoi ressemblaient les suggestions d’emails. Au moment où j’écris ceci, je n’ai pas encore reçu d’email ; Je mettrai à jour le post s’il y a quelque chose d’important à mettre en avant.
L’étape suivante a donné une boîte de texte pour « lister les recherches ou questions pour lesquelles vous souhaitez obtenir des résultats ». Je n’étais pas sûr qu’il valait mieux mettre autant de recherches que possible que de n’avoir qu’une seule phrase, alors je n’ai mis qu’une seule requête de recherche. Je pensais que cela me donnerait des résultats plus ciblés comparé à une longue liste de phrases, mais je ne peux pas le confirmer.
Je pourrais aussi ajouter des membres à cette liste (un Keen ?). Les membres pourraient ajouter des gemmes au Keen. Comme je n’ai pas d’amis, j’ai laissé cela intact, comme la plupart d’entre nous en quarantaine.
C’était la dernière étape pour créer cette tuile/carte/joueur 3. Je me suis retrouvé sur un écran qui me rappelait un peu Pinterest. Il y avait 3 éléments dans le menu de navigation : « fil », « gemmes » et « suivre ». En dessous, il y avait la page et les éléments pour ce que j’avais choisi dans le menu. Dans la capture d’écran ci-dessous, vous pouvez voir que je suis toujours sur « fil ».
Le site m’a alors incité à ajouter une gemme à ma collection, et aussi à faire ce que j’aimais. Nous avons donc vu plusieurs collections sur la page d’accueil initiale, et nous pouvons créer une collection nous-mêmes. Au sein d’une collection, il y a une autre page qui montre plusieurs gemmes, et nous pouvons aussi créer des gemmes.
Créons alors une perle. J’ai cliqué à nouveau sur ce signe plus, et une fenêtre pop-up est apparue, me demandant de « ajouter quelque chose de nouveau ». J’étais perdu à ce stade, car l’interface ressemble à une seule ligne, et je me demandais si je devais ajouter un lien, une image, un corps de texte ou autre chose. Si vous tapez beaucoup de texte, il commence à défiler vers le bas, mais sans barre de défilement visuelle à droite. Je suppose que c’est pour des raisons de design. La boîte de texte atteint un maximum de 4 lignes avant de faire défiler vers le bas, que ce soit sur mobile ou sur ordinateur, ce qui, je suppose, sert à laisser assez d’espace blanc en dessous pour l’aperçu du post.
J’ai fini par regarder les collections des autres avant de revenir à ce livre, ce qui ne semble pas être un excellent flux d’utilisateurs. D’après ce que faisaient les autres, j’ai mis un titre, un lien d’article, puis plein de hashtags 4. J’ai essayé de mettre des sauts de ligne mais ils ne semblaient pas apparaître lors de la publication du joyau.
La fenêtre contextuelle affiche bien un aperçu du lien après un léger délai. Vous ne pouvez pas modifier cet aperçu, et il ne disparaît pas non plus si vous supprimez tout le texte dans la boîte, sauf si vous commencez à taper plus de texte.
Après avoir cliqué sur enregistrer, ma gemme a été créée, et je pouvais la trouver en cliquant sur l’option « gemmes » dans le menu de navigation, qui, je suppose, affiche toutes les gemmes que j’ai créées. Cela serait comparé à « feed », qui serait des gemmes que Keen pense que je devrais explorer. L’option « suivre » me donne la possibilité d’ajouter plus de recherches ou de questions à cette collection.
C’est le processus entre l’inscription et l’étape de création de la collection, alors voyons aussi comment fonctionne la navigation.
Parcourir d’autres collections
Pour parcourir les gemmes et collections qui ne sont pas les vôtres, vous devez retourner à la page d’accueil. À partir de là, vous pouvez faire défiler vers le bas pour « explorer la communauté » et « ajouter vos idées à des recherches publiques ». Il semble que Keen vous donne une liste aléatoire de cartes, et que vous pouvez lancer les dés en haut à droite pour rafraîchir la liste. Au début, j’ai trouvé étrange qu’on ne puisse pas chercher une expression et qu’il faille laisser cela au hasard, mais j’ai ensuite réalisé qu’il y a en fait un bouton de recherche quand on remonte jusqu’en haut.
Il semblait y avoir peu de collections publiques à parcourir, car j’en avais sans cesse des rediffusions. Cependant, je n’ai jamais vu ma propre collection publique dans la liste suggérée, donc peut-être que cette hypothèse est fausse. Après avoir lancé quelques fois et obtenu des résultats comme « comment poser pour des photos (pour les filles) » et « planifier une baby shower », j’ai abandonné l’idée de trouver quoi que ce soit de pertinent pour la finance ou la technologie, et je suis allée sur une collection publique intitulée « restez productif ».
La collection montrait des gemmes d’un groupe d’autres contributeurs, qui avaient téléchargé un mélange de liens YouTube et de sites web. Chaque carte gemme vous donne la possibilité de partager, commenter ou ouvrir. Cliquer en haut des cartes ne fait rien, mais cliquer sur certaines parties de l’image ou du titre du bas ouvre le lien joint.
Le partage faisait apparaître un lien à copier ou envoyer par email ou WhatsApp.
L’ouverture m’a mené à une nouvelle page, avec une version agrandie de la carte, mais ce n’était pas très différent de voir la carte dans la collection. Il est important de noter que cela n’ouvre toujours pas l’article entier lié, et c’est une étape supplémentaire à cliquer vers le lien, qui ouvre un autre onglet. En d’autres termes, la gemme ne donne qu’un petit aperçu, la fonction ouvrir ne semble pas faire beaucoup de travail supplémentaire pour le moment, et vous devrez rebondir sur le site de Keen pour lire l’article réel.
Commenter m’a amené sur la même page que l’ouverture, mais ancrée en bas de la carte pour que je puisse taper un commentaire. J’ai posté un commentaire sur une carte juste pour tester la fonctionnalité. Vous pouvez modifier ou supprimer les commentaires après les avoir postés.
Après avoir ouvert la carte, il y a un espace en dessous où Keen surligne « plus à explorer ». Elles ressemblaient à des gemmes de la même collection, même si je n’en étais pas certain. Je ne pouvais pas « ouvrir » ces gemmes, et cliquer dessus m’amène directement au lien, plutôt qu’à la page où l’on est dirigé lors de l’« ouverture » d’une gemme.
C’est tout pour la navigation. Si vous souhaitez revenir explorer d’autres collections depuis la page de gemmes ouverte, vous ne pouvez pas y retourner directement, car le logo Keen normalement en haut à gauche n’est pas là, remplacé par une flèche qui vous ramène à la collection de gemmes. De là, vous pouvez revenir à la page d’accueil et continuer à lancer les dés pour d’autres collections.
Réflexions sur Keen
Après avoir expérimenté avec Keen, voici quelques premières réflexions, en gardant à l’esprit que cela est encore en bêta et plus une expérience :
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Qui est le créateur de contenu visé sur Keen ? Quand j’ajoute des collections et des gemmes, suis-je censé simplement spammer des liens, puisqu’il n’y a pas d’espace pour créer mon propre contenu sur Keen ? Si l’on suppose que cela devient un produit à grande échelle, quelle est l’incitation pour un créateur de contenu à continuer de poster des liens ?
Je suppose que c’est pour le nombre d’abonnés, puisqu’il n’y a pas de likes ou de vues. Donc il semble que ce serait un autre Pinterest, sauf pour des idées. En tant que créateur de contenu moi-même, je suis ouvert à ajouter mon contenu à plus de sites pour la portée, tant que je pense que le retour sur les vues vaut l’investissement en temps. La taille de Keen n’est probablement pas encore au niveau, mais elle pourrait être dans un cas délicat.
Cependant, étant donné que tous les liens m’orienteront vers Keen, je préfère construire cette relation directement avec l’utilisateur, par exemple je préfère que vous lisiez ma newsletter par email plutôt que de la parcourir sur Keen. Cela implique que je n’ai pas d’intérêt à vous garder sur Keen une fois que vous me suivez en dehors de celui-ci, et cela pourrait même être découragé, puisque vous trouverez d’autres contenus qui ne m’appartiennent pas.
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Qui est le consommateur de contenu visé sur Keen ?
La fonction de collecte aléatoire ressemble un peu plus à TikTok, Stumble Upon ou Instagram. Elle ne semble pas liée ni à mon propre historique de recherche Google ni aux collections et perles que j’ai déjà mises en ligne. L’utilisateur moyen est-il alors quelqu’un qui s’ennuie et cherche du divertissement ? À grande échelle, je suppose qu’il y aurait assez de catégories intéressantes à explorer à chaque tentative de chance. On dirait effectivement un petit groupe de personnes qui chercheraient « du contenu sans rapport avec ce que j’aime mais suffisamment aléatoirement adjacent pour être intéressant ».
Keen est censé m’aider à « rester intéressé par mes centres d’intérêt, obtenir des recommandations et générer de bonnes idées ». Je suppose que si je créais des collections uniquement de ce qui m’intéressait, et que je me fiais au fil d’actualité de ces collections pour retourner des résultats de recherche aléatoires, je pourrais parfois trouver un lien pertinent. Comme je ne sais pas comment ces résultats sont classés et retournés, je ne suis pas sûr qu’ils vauillent la peine de les consulter, surtout qu’ils me repoussent à chaque fois sur la page de Keen.
Il y a une fonction de commentaires dans Keen, mais d’autres fonctionnalités sociales semblent insuffisantes, et je n’ai pas pu cliquer sur les profils utilisateurs. Cela me fait penser que le cas d’usage est plutôt pour les idées que pour un produit social.
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Comment cela va-t-il être monétisé ?
Avec Google, peut-être jamais. Si cela monétise, je suppose que cela se présenterait sous forme de publicités display, peut-être sous forme de collections sponsorisées ou de perles sponsorisées.
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Comment cela va-t-il croître et attirer des créateurs et des consommateurs ?
Les créateurs ont peu d’incitation à promouvoir Keen, car ils préfèrent promouvoir leur contenu directement s’ils en ont la possibilité. Par exemple, si je publie sur Twitter, je préfère vous diriger vers mon site personnel plutôt que vers Keen.
Les consommateurs pourraient être intéressés par la promotion de Keen comme un nouveau moyen de découvrir du contenu, à condition qu’il y ait suffisamment de contenu de qualité à parcourir. Peut-être que certains d’entre eux deviennent des créateurs.
Cela implique que le facteur de barrage pour la croissance sera l’acquisition d’un nombre suffisant de créateurs sur la plateforme, avant qu’il n’y ait assez d’échelle pour que cela en vaille la peine. Si j’étais Google, je ciblerais les créateurs de contenu sur d’autres sites et leur donnerais des avantages pour avoir posté sur Keen 5. Et s’ils avaient une fonctionnalité pour mettre en avant un classement des créateurs par abonnements, collections ou gemmes, puis récompenser les meilleurs créateurs, cela pourrait aussi être intéressant.
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Comment les coûts vont-ils augmenter ?
Je suppose que le plan est d’avoir un volant d’inertie d’utilisateurs attirant des créateurs attirant des utilisateurs à long terme, afin que les coûts d’acquisition de clients soient bas. À court terme, il y a les coûts fixes liés aux employés qui travaillent sur ce projet, et ce qui pourrait être un coût variable élevé pour acquérir de nouveaux créateurs et utilisateurs via la publicité et la sensibilisation sociale.
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Pourquoi n’y a-t-il pas de fil d’accueil de toutes mes collections et gemmes ?
On dirait que l’intention était d’avoir un flux séparé pour chaque intérêt, ce qui devient agaçant une fois qu’on atteint l’échelle. Je ne peux pas non plus personnaliser l’apparence de mes collections ou de mes gemmes.
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Pourquoi ne puis-je pas ajouter une gemme sans l’ajouter à un Keen ?
Autrement dit, ne puis-je pas simplement créer des gemmes au lieu de devoir créer un Keen pour les héberger ? Si j’avais 10 centres d’intérêt différents, devrais-je trouver 10 Keens pour ajouter mes gemmes ? Étant donné que je tague aussi les gemmes, ça semble compliqué.
Dans l’ensemble, Keen me rappelle une version plus visuelle et dynamique de Pinterest fusionnée avec Stumbleupon. Je ne sais toujours pas quel est le cas d’usage ni comment ils vont développer le produit compte tenu de l’alignement actuel des incitations, mais nous verrons avec le temps. Comme la plupart des produits sociaux, il est difficile de prédire le succès à partir d’une bêta.
Footnotes
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Ce n’est pas aussi exclusif que ça en a l’air, j’étais juste dans un groupe Slack avec une personne qui les distribuait. Pour être totalement honnête, il y avait des discussions sur l’idée d’offrir des cartes cadeaux aux testeurs bêta. ↩
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Saviez-vous que j’écris régulièrement ce genre de choses à Avoid Boring People? ↩
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Je peux me tromper, mais je pense que l’expression « keen » n’était pas encore apparue dans le produit à ce stade, à moins de cliquer pour ajouter des membres ↩
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La capture d’écran ci-dessous a été prise après que j’aie déjà créé quelques gemmes ; mes premières tentatives ont révélé des erreurs dans le processus, car je pense être un problème de connexion de compte où j’utilisais un compte administrateur ou quelqu’un d’autre ↩
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Ou de faire des tests bêta et d’envoyer des liens vers ceux-là. Hmmm. ↩
Discussion
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