最近、ジョブシャドウイングをしました Bilyana Freye ジョブシャドウ市場について Hoppin以下は私の体験の最初の見解です。

正直に言うと、私の会社はこの活動をプロフェッショナル成長学習予算の一環として支払っていました ¹

新しい仕事を探している人がよく言われるアドバイスの一つは、まずリサーチをすることです。現在、インターンをしたり、同じ役割に就いている人に聞いたりする方法があります。インターンシップは時間の負担が多く、必ずしも現実的とは限りませんが、現社員と話すだけでは、実際にインターンシップで体験するほど豊かな情報が得られません。これがホッピンが埋めようとしているギャップです。

ホッピンはジョブシャドウイングマーケットプレイスであり、1日シャドウイングしたい人と、1日だけ別の人をホストしてくれる人をつなげようとしています。理想的には、両者がこの恩恵を受けられます。シャドウアーは本物の「一日の生活」を体験し、役割をよりよく理解でき、ホストは自分の役割に対する新しい視点や新入社員を得ることができます。人々が興味を持つ理由は理解できますし、これからどうやってビジネスを成し遂げるかがホッピンにとって解決すべき重要な課題です。

まずは予約の流れを説明し、その後私自身の経験を述べ、最後に会社についての感想やフィードバックをお伝えします。結論としては、素晴らしい体験であり、以下に述べる注意点を除いて、一度チェックする価値があると思いました。

予約の流れ

このサイトには、興味のある分野で体験を閲覧できる検索機能があります。下の例は、私が「マーケットプレイス」の検索結果の最後まで来たときのことです。あのコーギーを見てください。

興味のある体験を選ぶと、その人物とその体験のプロフィールが表示されます。この例では ²ロールドの上には役割、期間、所在地などの簡単な情報があり、さらに詳細は下に掲載されています。

予約をクリックした後、ホストが自分のアカウントを作成する際に提供したあらかじめ入力されたリストから興味を選択できます。

次に、自分に合った日付を選びます:

その後、意図について自由に回答することもできます。余談ですが、もしかすると「興味を選択」セクションと組み合わせてみるのもいいかもしれません。目的は似ているようですね

次のステップは、連絡先情報やリンクしたい他のソーシャルメディアプロフィールを入力することです。ここでは、便利さのために、私がすでにプロフィールに入力した情報を取得しています。

ホッピンはB2Bへの転換を目指しているので、次のステップとしてクーポン申請をしています。数週間前に最初に予約した時にはなかったのですが。クーポンを適用すると、次に説明している流れとは少し違う流れになると思います。おそらく確認ページに直接行くのでしょう?

最後のステップは支払いの詳細です。価格設定がまだ進んでいるため、数字は黒塗りにしました。個人的には体験ページで価格を最初に見たいですが、なぜ流れに入っているのか理解できます

予約後に確認メールが届き、領収書もおそらく渡されるはずです ³.その後、当週にリマインダーメールが届き、当日には体験を共有するよう促すメールプロンプトが届きます。

それに加えて、ホストである創設者のビリヤナから私のアジェンダに関するメールも届きました。これが、何を期待すればいいのかという不安を和らげるのに役立ちました ⁴.また、彼女が私の興味に合った体験を明確に手配してくれたのも素晴らしいと思いました。ホッピンチームはホストが報酬を受け取っているので、まずホストから連絡を取るつもりだと言っていました。今後はホストに対してそれをもっと明確にするつもりです。

ジョブシャドウイングの経験

朝、カフェでビリヤナと初めて会い、自己紹介の会話をしました。お互いのバックグラウンドについて話しました ⁵ そして会社の簡単な概要を説明し、その直後の投資家会議で詳しく説明できるだろうと述べた。

ホッピンは現在資金調達中なので、その直後に潜在的な投資家と会いました。投資家は自身の経歴を話し、企画を聞き、以下の質問をしました:

• 企業戦略と長期ビジョン
• 資金調達ラウンドと条件
• 現在の燃焼速度とチーム規模
• 現在の指標
• 計画中の提携
• 供給と需要の懸念と、どの要因がゲート要因だったか
• 雇用主の引き抜き問題の管理
• ホストとシャドーアーのクロスオーバー
• 典型的なシャドウイングの一日の構成

これらはすべて、投資家として興味を持ちたであろう考え深めの質問だと感じました。

その投資家ミーティングの後、私たちはビリヤナの共同創業者と合流しました Luuk Derksen 彼らが提携していたアクセラレーターと会うために。ホッピンチームは主に資金調達や投資家との関係管理に関する助言を求めていました。特に私が強く意見を持っていたのは、投資家の更新頻度です。私が公開市場で投資した経験では、企業が定期的な更新をやめたり指標を撤回したりするのは、通常は悪い兆候です。物事が悪化すると話題をやめるものですが、まさにその時に話し合うべきです。多くの場合、民間投資家は企業の問題を早期に知っていれば助けられたかもしれませんが、事態が崩壊した時に初めて介入しました。 Carta has a sensible investor update format. これを読んでいる創業者の皆さん、引き続き投資家の最新情報をお届けください。

昼食はHoppinが支払いましたが、その後クリエイティブエージェンシーと会い、Hoppinがそのサービスからどのように恩恵を受けられるかについて話しました。エージェンシーはポジショニング、ビジネスデザイン、デジタルブランディングを支援するためにできることについて話し合いました。また、マーケティングメッセージ、会社のアイデンティティ、売却成立の際の問題点についても話し合いました。会議は両者がフォローアップ項目で合意して締めくくられました。個人的には、この段階でエージェンシーと仕事をするのは時期尚早かもしれないと思いましたが、もちろん創業者の判断に委ねてビジネスを運営するつもりです。

その後、彼らの事業開発責任者と会いました。 Addi 少しの間だけ。彼女は自分の営業ファネルを案内し、ツールを使って見込み客を開拓し、フォローアップする方法を説明してくれました。Addiはエンゲージメント率を高めるための戦術を説明し、例えばスタートアップと企業の目標が異なるため、その人に合わせてコピーをカスタマイズするというシンプルな例を挙げました。Addiはまた、仕事外のイベントにも参加し、Hoppinに会い、プレゼンしています。

その後、現在の投資家とキャッチアップコールを行い、内容は以下の通りです:

• 達成した節目
• 直面した課題
• 資金調達
• 投資家がより専門的に支援できたこと
• 次回調達のために会社がどのような状況に必要か
• 会社の拡大の可能性

私は公開市場側の経験と非公開プロセスの知識を踏まえ、会議はかなり標準的なものでした。ホッピンチームは勝敗について率直に話し、今後数週間の進め方について良いアドバイスをもらいました ⁶.

当初はダウンタウンでジャーナリストと一度だけミーティングする予定でしたが、延期されたため、私は自由な時間ができました。その時間を、ビリヤナとのQ&Aセッションを行い、その後ルウクと一緒に商品を説明して埋めました。プロダクトセッションでは以下の内容について話しました:

• プラットフォームの構築方法
• 直面した技術的な課題
• 顧客の期待と、それが今どのように高くなったかについて
• 大きな優先事項
• 長期戦略

小さなタスクにも取り組む予定でしたが、上記の2回のセッションが予想より時間がかかったため、それをカットせざるを得ませんでした。通常、シャドーヤーに何かをしてもらってエンゲージメントを高めることが期待されていると聞いています。ホッピンチームにはもう一人フルタイムのメンバー(アビ?)がいて、残念ながらあまり一緒に過ごす時間はありませんでしたが、それは予想通りでした。結局のところ、私はチームではなく特定の一人の人をシャドウしていたのですから。

最後に予定されていた報告会で締めくくりましたが、私のコメントのせいで元の終了時間を過ぎてしまいました。皆にとって長く忙しい一日でした。ホッピンチームがシャドウイングのためにさらに長く滞在してくださったことに感謝します!

感想

• 戦略
  • 採用担当者によく言われるアドバイスは、その役割に就いている人や以前にいる人とできるだけ多く話すことです ⁷.ジョブシャドウイングはさらに一歩進んでいて、興味のある役割についてさらに深い洞察を与えてくれます。それは素晴らしいと思いますし、例えば同じ人と月に一度のシャドウイング期間など、より長い期間のシャドウイング期間も考えられるかもしれません。
  • ホッピンはB2Cを始め、現在B2Bへと舵を切っており、「仕事界のABNB」としての地位を確立しています。メリットとしては、より大きな契約、高い定着率、ブランド化が挙げられます。デメリットとしては、営業サイクルの長引き、インセンティブの整合性の難しさ、集中リスクがあります。すべての移行と同様に、これも難しいでしょう。しかし、SaaS製品で継続収益を確保したいと思うのは理にかなっています。
  • 特にインセンティブの整合に関しては、製品市場適合性をまだ模索しているようです(下記参照)
  • また、代替案も考えていました ⁸ 現在は全く異なる仕事を楽しみでシャドウイングしている人たちにとって、それがシャドウアーが現在このプラットフォームを使っている主な理由のようです
  • 近い将来は、マッチング、スケジューリング、フィードバックを完全に自動化するのが目標です
  • 長期的なビジョンは、学習と成長のためのプラットフォームになることです。ジョブシャドウイングは、プラットフォーム上で提供される多くの商品の一つに過ぎません。従業員は自分に合わせた学習・開発計画を持つことができます。これは興味深いですね。私は人事分野に詳しくはありませんが、断片的に見えるので、これも難しいかもしれません。
  • どのくらいの規模までスケールできるのでしょうか?わかりませんが、この経験は新しく、独自の市場を生み出しているかもしれません。それはワクワクします
• インセンティブの整合性
  • 個人的には、すべての側面が概ねインセンティブに一致しているビジネスが好きで、ここには潜在的な問題があると感じています。従業員が他の仕事探しに利用している可能性があるため、雇用主にサービスの利点を説得するのは難しいかもしれません。もしチームが従業員満足度などのROIを証明できれば、売却プロセスが助けになるかもしれません
  • 言い換えれば、チームはすべてのステークホルダーが満足できるよう、価値付加価値を簡潔に伝える方法をまだ模索している段階だと思います
  • ホストとシャドウアーの両方がお互いから学べる方が、一方的な方法だけの方が良い経験になるでしょう。例えば、ホストが経験豊富な高校生のホストだった場合、あまり役に立たないでしょう
  • プラットフォーム上のトップホストには何か追加のインセンティブはありますか?おそらくトップホストが予約の大半を占めていると思いますし、すぐに疲れてしまうのも想像できます。
  • シャドウアーは本業とは全く異なる経験を積むつもりなのか、それとも職場に持ち帰れる補完的な経験を積むつもりなのでしょうか?
• 価格設定
  • ホッピンは方針転換を踏まえ、価格設定にまだ取り組んでいます。現時点では、ビジネスアカウントのオンボーディングが容易になるため、体験ごとの価格設定をより標準化するという考えがあります。
  • 参考までに、価格が高いと思っていたので、個人としては予約しなかったでしょう。経費で申告できるので、試してみたかったので予約しました
  • テイク率も高そうでしたが、そちらも改善されると思います
  • 価格設定の難しい問題は、ホストにとって価値があるくらいの価格設定が必要であり、シャドウアーが躊躇するほど高くはないということです。
• 市場流動性
  • ほとんどのマーケットプレイスは供給に制約されており、Hoppinも同じだと思います。十分な数量と多様性を持つホストを確保できれば、サービスへの需要も十分に生まれると思います ⁹
  • 最も人気のある人たちがどのくらいの頻度でホストを務めているのか、その持続可能性や、彼らの定着率がどのくらいなのか気になります
  • 彼らのB2Bパートナーシップは、私の会社と同様に供給を拡大できます
• 他の投資家フレームワークを用いた評価
  • 基づく Bill Gurley’s framework
    • 新しい経験と現状維持 - そうです
    • 経済的優位性と現状維持の違い - いいえ?
    • 技術が価値を付加する機会 - はい、集約において
    • 断片化が多い場合、そう思います
    • サプライヤー登録の摩擦 - 簡単ではありませんでしたが、ホッピンによると、よりビジネス向けにテンプレート化されているとのことです
    • 市場の機会の規模についてはわかりません
    • 市場を拡大する - そう見える
    • 頻度 - 低いように見える
    • 支払いの流れは――ないの?
    • ネットワーク効果です。はい、局所的ですが
  • 基づく Josh Breinlinger’s framework
    • 繰り返し使う - そうではない?
    • 不規則な使用は - はい
    • 標準化された作業 - いいえ
    • ほとんど信頼は必要ありません ― そうですか?
    • 非一夫一婦制の関係 - はい
• 資金調達
  • 明らかな理由で詳細はお話ししません。会社はまだ初期段階で、さらに資金調達を考えているので、B2B営業構築に詳しい投資家なら連絡を取る価値があるかもしれません。

より詳細なフィードバック

1. 最初に予約をしていたとき、支払いページで止めて、内部承認が必要でした。その後、予約確認を求めるフォローアップメールが届き、それは良かったです。しかし、そのリンクでは、日付確認など他の入力欄を編集することはできませんでした
2. 予約後はウィンドウ自体を閉じるしかなく、予約やプロフィール、ホームページに戻ることはありませんでした。これはシャドーイングを促すきっかけや、体験を説明した記事へのリンクになるきっかけになるかもしれません
3. ホストとシャドウアーの両方の登録プロセスが私が望むより長く感じましたが、それはあくまで私の体験談です。
4. 最初にログインしてプロフィールを作成しましたが、サイトに戻ったときにリンクが見つかりませんでした。どうやら再登録しかできないようでした。

ホッピンのチームは上記の問題を認識していると言っていました。

結論

マーケットプレイス企業で働く人と一日を過ごす経験がとても楽しく、個人的に興味のある多くの活動があったことでさらに良くなりました。小売消費者としては価格が高いと思いますが、B2Bの人事リソースとしては理にかなっています。もしホッピンがその方向転換を成功させ、マーケットプレイスの供給側を拡大できれば、2年後の彼らの動きは注目されるでしょう。

Footnotes

1. それに、ホッピンが昼食とコーヒーを奢ってくれたんだ。それが私の客観性に影響を与えるかどうかは君に任せるよ… ↩

2. 実際の予約時にスクリーンショットを撮り忘れてしまい、これはほとんど再現です ↩

3. 予約時のバグだったのかもしれません。レシートを受け取っていなかったからです。ホッピンから調査中だと言われました。 ↩

4. 機密保持のために議題の詳細は編集しました ↩

5. 彼女の経歴についてはさらに読むことができます here.もちろん、私についてもっと読んでもいいですよ here ↩

6. また、投資家はビジネスの運営方法について細かい部分にこだわらず、これは良い投資家の証だと思います。予約フローの一部をどこに組み合わせるかアドバイスをくれる人とは違います。 ↩

7. A16Zは最近投資しました Lunchclub 例えば ↩

8. これらはまだ構築中なので機密保持のために言及しません ↩

9. 価格設定が妥当かどうかにかかっており、それはB2Bの方針転換の実現次第です。 ↩

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