1 de dez. de 2017 · Technology · 7 min de leitura

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Resenha do Livro: Como a internet aconteceu

Mensagem
Resenha do livro
Criatividade do consumidor vs controle
Importância da comunidade e do engajamento
Falhas do pioneiro
Preferindo ser a plataforma
Era moda possuir ações de tecnologia, e as pessoas justificavam isso citando valores intangíveis
Tecnologia de condução sexual
Fatos da fundação vs ficção

Mensagem

Há muita semelhança entre as tendências iniciais da internet e coisas que são populares hoje.

Resenha do livro

Eu leio How the internet happened por Brian McCullough recentemente, e foi uma boa leitura sobre a história da internet de consumo. O livro começa na origem do Mosaic (um dos primeiros navegadores de internet) e vai até o Facebook e iPhones. Lendo as histórias fundadoras das empresas de internet, capítulo por capítulo, fiquei surpreso com o quão semelhantes muitos dos problemas são em relação aos de hoje.

Concluições para mim abaixo, e notas mais longas a seguir:

Reduzir custos, aumentar a conveniência leva a mais criatividade, autoexpressão e, consequentemente, pegajosidade
A comunidade sempre foi importante para a internet; seu recente ressurgimento não deveria ser surpresa
A maioria das histórias de fundação de empresas são exatamente isso – histórias inventadas para relações públicas

Criatividade do consumidor vs controle

A internet ajudou a mudar mentalidades culturais, tornando possível para qualquer pessoa criar:

A web, por outro lado, permitia que os usuários consumissem conteúdo e o criassem. Qualquer usuário. Em qualquer lugar. Qualquer tipo de conteúdo.

As empresas geralmente começam sendo contra a criatividade, querendo um grau maior de controle sobre seu ecossistema. No entanto, o valor gerado ao dar liberdade aos usuários geralmente supera em muito as desvantagens. É por isso que vemos tanto lixo online hoje em dia – com grande poder vem grande frivolidade.

Ele também estava preocupado que ele e Andreessen estivessem abrindo as comportas para a frivolidade e o lixo. “E eu estava certo! As pessoas abusaram disso horrivelmente”, disse Bina depois. “Mas Marc também estava certo. Como resultado do brilho e do glitter, milhares de pessoas perderam tempo colocando fotos bonitas e informações valiosas na Web, e milhões usam isso.”

No fim, a batalha para criar uma loja de aplicativos foi uma repetição da discussão sobre abrir o iTunes para usuários de Windows alguns anos antes. Assim como antes, todos dentro da Apple queriam fazer isso, e Jobs continuava dizendo não.

Vimos isso acontecer em livros, vimos isso acontecer na experiência de navegação no desktop, e agora estamos vendo isso na experiência de uso móvel. As pessoas querem tudo, e vão conseguir eventualmente porque há dinheiro a ser ganho:

Seleção infinita. Gratificação instantânea. Em qualquer dispositivo. Quando se trata de disrupção digital da mídia, quase nunca se trata de conteúdo gratuito ou pirataria, não no cerne do mercado. É sempre sobre dar às pessoas o que elas querem, quando querem, como querem.

A ideia de que eventos aleatórios ou pessoas aleatórias poderiam viralizar realmente entrou no mainstream graças ao Youtube

Essa criatividade também pode levar a um sentimento de comunidade, quando você encontra pessoas que gostam das mesmas coisas que você.

Importância da comunidade e do engajamento

Vimos um ressurgimento do interesse em um cargo de “Gerente de Comunidade”, onde as empresas contratam pessoas para interagir com seus clientes em algum fórum online equivalente, seja Slack, Circle, Discord ou outros. Há muitos artigos recentes falando sobre como construir uma comunidade pode ser um

Isso não é novidade, e os pioneiros da internet já descobriram a importância do engajamento:

Mas a principal característica da CompuServe \[o primeiro provedor de internet\] ao longo de sua existência foram seus fóruns, centenas de sites moderados de interesse especial atendendo a quase todos os interesses e nichos imagináveis

Um foco na comunidade, em empoderar os usuários e permitir que eles funcionem de forma autônoma seria absolutamente vital \[para o sucesso do eBay\]

O eBay foi um dos primeiros sites a mostrar que uma comunidade em grande parte anônima, cuidadosamente limitada por algumas diretrizes e regulamentos, mas investida em um sistema de reputação online, poderia realmente funcionar

uma inovação chave do Centro Mercúrio foi que os repórteres eram incentivados a interagir com os leitores sobre suas histórias

Falhas do pioneiro

Já ouvimos falar da vantagem do pioneiro, e o livro também destacou muitas falhas dos primeiros a agir.

O Internet Explorer da Microsoft deslocou o Netscape, apesar da vantagem inicial de 70% de participação de usuários da Netscape:

Eles seguiriam o plano tradicional da Microsoft: a primeira versão seria um produto imitador que não precisava ser excelente; só precisava ser bom o suficiente. As versões seguintes seriam melhores.

E agora sabemos que o Chrome substituiria o IE. Da mesma forma, o Facebook substituiria o MySpace, a Apple substituiria o Blackberry, e assim por diante.

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Uma razão simples para isso é que as coisas mudam rapidamente, exigindo uma mudança na estratégia de negócios. Imagine se seu modelo de negócios assumisse taxas de cliques nos anúncios “conservadoras” na casa dos 40 para o futuro? Considerando que agora são <5%, você teria ficado errado por uma grande quantidade.

\[Os primeiros banners anunciaram] ficaram entre os altos 70 e os mínimos 80 em termos de percentuais de cliques por cerca de 2-3 semanas

A necessidade de produzir mais impressões começou a mudar o cálculo dos sites de busca \[…\] O Yahoo precisava encontrar uma forma de manter os usuários em suas páginas.

Preferindo ser a plataforma

As we discussed on abstraction, as empresas queriam transformar a camada abaixo delas:

A Netscape se beneficiou como a plataforma subjacente, mais confiável e valorizada pelos usuários \[…\] A Netscape até incentivava outros a criar complementos e plugins que interagissem com o próprio software da Netscape, adicionando recursos e funções que a própria Netscape não poderia imaginar.

Andreesen foi citado dizendo que a Netscape transformaria o Windows em “uma coleção mundana de drivers de dispositivo não totalmente depurados.”

E isso geralmente envolve tornar outra pessoa obsoleta:

Bezos atraía os varejistas offline para um campo de batalha de sua escolha, que era a web.

Era moda possuir ações de tecnologia, e as pessoas justificavam isso citando valores intangíveis

Nada do que está abaixo é novidade; você poderia inserir o nome de qualquer outro setor ou empresa “quente” e obter a mesma conclusão - shipping routes, railroads, japanese stocks.

Sempre haverá uma companhia legal.

Gestores de fundos que não preencheram suas posições com ações de tecnologia viram seus retornos ficarem atrás dos de seus pares e até mesmo dos índices de mercado

Quando perguntado depois por que o Yahoo teve uma valorização maior no mercado de ações do que empresas rivais de busca como a Excite, um analista de ações respondeu: “O Yahoo é legal! Não é uma empresa de tecnologia. É uma marca, é um artigo de cultura.”

Tecnologia de condução sexual

O sexo foi um motor de tecnologia chave e ainda é um fator hoje. Facebook, Snapchat, TikTok – todos começaram como, e em diferentes graus ainda são, facilitadores do sexo:

É seguro dizer que a popularidade e o crescimento do AOL foram impulsionados pelo chat sexy. Muito, muito chat sexy.

Essa citação abaixo foi dita em 2006, mas você poderia pensar que foi algum criador do Snapchat/insta/onlyfans em 2021:

“There’s a million hot naked chicks on the Internet. There’s a difference between those girls and me. Those chicks don’t talk back to you.”

Fatos da fundação vs ficção

O livro também desmonta algumas das histórias fundadoras de relações públicas para as empresas de tecnologia:

A lenda já muito conhecida é que Jeff Bezos e sua esposa MacKenzie arrumaram o carro e seguiram para o oeste, sem saber para onde iam, com Jeff digitando um plano de negócios no laptop enquanto dirigiam e ligando para investidores-anjo no caminho pelo celular. Mas a verdade é que Bezos já havia voado para a Califórnia para recrutar talentos em engenharia de software. E segundo vários relatos, ele provavelmente sabia que o destino de sua viagem de carro pelo país seria Seattle.

Muitas pessoas conhecem o mito fundador do eBay: como Pierre Omidyar criou o site para que sua finais pudesse expandir sua coleção de dispensadores de Pez. Mas, como muitas histórias de criação de empresas, a história de Pez é uma ficção. A história de Pez foi criada por Mary Lou Song para despertar o interesse dos repórteres em cobrir o papel do eBay no fenômeno dos colecionáveis.

Apesar da imagem populista que cultivou depois, o Napster foi concebido como um negócio desde o primeiro dia \[…\] Essa inclinação foi parcialmente resultado do período em que o Napster nasceu; De 1998 a 1999, quando o Napster estava sendo desenvolvido, foi o auge da mania do doct-com. Mas também porque o brilhantismo da ideia do Napster ficou imediatamente óbvio para todos os envolvidos

A história oficial do nascimento da Netflix é que o CEO Reed Hastings recebeu uma multa de atraso de $40 por não devolver uma cópia de Apollo 13 a tempo. Incense, ele fundou uma empresa de aluguel de DVDs que não tratava tão mal seus próprios clientes. Como o Pez Dispenser do eBay, porém, esse momento de pagamento tardio como eureka é apenas uma história de origem amigável para relações públicas inventada retroativamente. A Netflix foi, na verdade, idealizada por Marc Randolph, que havia sido funcionário de uma das empresas anteriores de Hastings

Discussão

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Discordâncias ponderadas, evidências adicionais e outras formas de ver o problema são bem-vindas.

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