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Keen é um novo produto do Google feito para acompanhar seus interesses, embora eu não saiba se é mais social ou mais focado em ideias
Guia guia interessante
Fui convidado para experimentar uma versão beta de Keen, um novo produto de Area 120, Google’s workshop for experimental products 1. Keen tem como objetivo “ajudar você a expandir seus interesses”, “mantendo-se interessado nos seus interesses, recebendo recomendações e selecionando boas ideias”.
Vamos analisar o produto mais de perto.
Cadastro e fluxo de usuários
O processo de cadastro é simples se você tem uma conta Google e já está logado no navegador. Não vi uma opção para pessoas sem contas Google, e presumo que isso vai mudar quando saírem do Beta.
Depois que você se cadastrar, a primeira vista é a de uma tela em mosaico, com um grande sinal de mais à esquerda. Os outros blocos parecem ser sobre vários temas que eu poderia me interessar em conferir. Se algum dia houve um argumento de que o Google não está espionando você e seus dados, pode ser esse, já que nenhuma das sugestões iniciais estava próxima dos meus interesses. Talvez eles preencham com base no que o americano médio poderia gostar?
Não estava claro o que eu deveria fazer primeiro entre o sinal de mais e as outras cartas, então cliquei no sinal de mais.
Isso me levou a uma opção de “criar”, onde eu podia digitar o que eu queria fazer. Daí o nome, imagino. Estar sempre em busca de mais oportunidades para promover minha newsletter 2, coloquei em “Escrever”.
Também havia uma opção no final de “me enviar um e-mail sobre novas descobertas”. Normalmente eu não gostaria de mais e-mails, mesmo para um serviço novo, mas deixei a caixa marcada porque queria ver como seriam as sugestões de e-mail. Até o momento em que escrevo isso, ainda não recebi nenhum e-mail; Atualizarei o post se houver algo significativo para destacar.
O próximo passo apareceu uma caixa de texto para “listar buscas ou perguntas para as quais você quer resultados.” Eu não tinha certeza se colocar o máximo possível de buscas era melhor do que ter apenas uma frase, então coloquei apenas uma consulta de busca. Presumi que isso me daria resultados mais direcionados comparado a colocar uma lista longa de frases, mas não posso confirmar.
Também poderia adicionar membros a essa lista (um Keen?). Os membros poderiam adicionar gemas aos Keen. Como não tenho amigos, deixei isso intocado, assim como a maioria de nós em quarentena.
Esse foi o último passo para criar esse tile/carta/keen 3. Acabei em uma tela que me lembrou um pouco o Pinterest. Havia 3 itens no menu de navegação: “feed”, “gems” e “following”. Abaixo disso estava a página e os itens do que eu escolhi no menu. Na captura de tela abaixo você pode ver que ainda estou no “feed”.
O site agora me incentivou a adicionar uma gema à minha coleção e também a criar o que eu amava. Então vimos várias coleções na página inicial e podemos criar uma coleção nós mesmos. Dentro de uma coleção, há outra página que mostra várias gemas, e podemos criar gemas também.
Vamos criar uma gema então. Cliquei naquele sinal de mais novamente, e apareceu um pop-up, me pedindo para “adicionar algo novo.” Eu estava perdido nesse ponto, já que a interface parece uma única linha, e estava me perguntando se deveria adicionar um link, uma imagem, um corpo de texto ou outra coisa. Se você digitar muito texto, ele começa a rolar para baixo, mas sem uma barra visual de rolagem à direita. Imagino que isso seja para fins de design. A caixa de texto chega a 4 linhas no máximo antes de rolar para baixo, seja no celular ou no desktop, o que suponho ser para deixar espaço em branco suficiente abaixo para a prévia do post.
Acabei olhando as coleções de outras pessoas antes de voltar a isso, que não parece um fluxo de usuários muito bom. Com base no que outras pessoas estavam fazendo, coloquei um título, um link de artigo e depois um monte de hashtags 4. Tentei colocar quebras de linha, mas elas não apareceram quando a gema foi publicada.
O popup mostra uma prévia do link após um pequeno atraso. Você não pode editar essa prévia, e ela também não desaparece se você deletar todo o texto da caixa, a menos que comece a digitar mais texto.
Depois de clicar em salvar, minha gema foi criada, e eu poderia encontrá-la clicando na opção “gemas” no menu de navegação, que presumo mostrar todas as gemas que criei. Isso seria em comparação com “feed”, que seriam gemas que a Keen acha que eu deveria conferir. A opção “seguir” me dá a opção de adicionar mais buscas ou perguntas a essa coleção.
Esse é o fluxo do cadastro até a etapa de criação da coleção concluído, então vamos também ver como funciona a navegação.
Navegando por outras coleções
Para navegar por gemas e coleções que não são suas, você precisa voltar para a página inicial. A partir daí, você pode rolar para baixo até “explorar a comunidade” e “adicionar suas ideias às queridas públicas.” Parece que o Keen te dá uma lista aleatória de cartas, e você pode rolar os dados no canto superior direito para atualizar a lista. No começo, achei estranho não poder pesquisar uma frase e deixar para o acaso, mas depois percebi que na verdade existe um botão de busca quando você rola até o topo.
Parecia que havia poucas coleções públicas para eu navegar, já que eu continuava recebendo repetições. No entanto, nunca vi minha própria coleção pública na lista sugerida, então talvez essa suposição esteja errada. Depois de rolar algumas vezes e obter resultados como “como posar para fotos (para meninas)” e “planeje um chá de bebê”, desisti de encontrar algo relevante para finanças ou tecnologia e entrei em uma coleção pública intitulada “mantenha-se produtivo.”
A coleção mostrava gemas de um grupo de outros colaboradores, que haviam enviado uma mistura de links do YouTube e sites. Cada carta de gema oferece a opção de compartilhar, comentar ou abrir. Clicar no topo dos cards não faz nada, mas clicar em algumas partes da imagem ou título inferior abrirá o link anexado.
Compartilhar abria um link para copiar ou enviar por e-mail ou WhatsApp.
Ao abrir, eu estava em uma nova página, com uma versão ampliada do cartão, mas não era tão diferente de ver o cartão na coleção. Importante destacar que isso ainda não abre o artigo inteiro linkado, e é um passo adicional para clicar até o link, que abre outra aba. Em outras palavras, a gema só dá uma pequena prévia, a função abrir não parece fazer muito trabalho extra no momento, e você terá que sair do site da Keen para ler o artigo real.
Comentar me levou à mesma página que o Opening, só que ancorada na parte inferior do cartão para eu digitar um comentário. Postei um comentário em um cartão só para testar a funcionalidade. Você pode editar ou excluir comentários depois de postá-los.
Depois de abrir o cartão, há um espaço abaixo onde o Keen destaca “mais para explorar”. Essas pareciam gemas da mesma coleção, embora eu não pudesse ter certeza. Eu não conseguia “abrir” essas gemas, e clicar nelas me leva diretamente ao link, em vez da página para onde você é levado ao “abrir” uma gema.
É isso em termos de navegação. Se você quiser voltar e explorar outras coleções da página aberta das gemas, não pode voltar diretamente, pois o logo da Keen normalmente no canto superior esquerdo não está, tendo sido substituído por uma seta que te leva de volta à coleção de gemas. A partir daí, você pode voltar para a página inicial e continuar jogando os dados para mais coleções.
Reflexões sobre Keen
Tendo brincado com a Keen, abaixo estão algumas ideias iniciais, lembrando que ainda está em beta e mais como um experimento:
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Quem é o criador de conteúdo pretendido no Keen? Quando adiciono coleções e gemas, devo apenas spammar links, já que não há espaço para criar meu próprio conteúdo no próprio Keen? Se assumirmos que isso se torna um produto escalado, qual é o incentivo para um criador de conteúdo continuar postando links?
Estou supondo que seja para contagem de seguidores, já que não há curtidas ou visualizações. Então parece que isso seria outro Pinterest, exceto por ideias. Como criador de conteúdo, estou aberto a adicionar meu conteúdo a mais sites para alcance, desde que eu acredite que o retorno em visualizações vale o investimento de tempo. O tamanho do Keen provavelmente ainda não está lá, mas pode estar em um caso complicado.
No entanto, considerando que todos os links vão me direcionar para fora do Keen, prefiro construir esse relacionamento diretamente com o usuário, por exemplo, prefiro que você leia minha newsletter por e-mail do que navegue no Keen. Isso implica que não tenho incentivo para mantê-lo no Keen depois que você já me segue fora dele, e posso até ser desincentivado, já que você encontrará outro conteúdo que não é meu.
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Quem é o consumidor de conteúdo pretendido na Keen?
O recurso de coleta aleatória é um pouco mais parecido com TikTok, Stumble Up Up ou Instagram. Não parece estar relacionado nem ao meu histórico de buscas no Google nem às coleções e joias que já enviei. O usuário médio é alguém entediado e procurando entretenimento? Em escala, suponho que haveria categorias interessantes suficientes para as pessoas explorarem toda vez que arriscarem. Parece um pequeno grupo de pessoas que procuraria “conteúdo não relacionado ao que eu gosto, mas aleatoriamente adjacente o suficiente para ser interessante.”
O Keen serve para me ajudar a “manter o interesse dos seus interesses, receber recomendações e criar boas ideias.” Acho que se eu criasse coleções só do que me interessava e dependesse do feed dessas coleções para devolver resultados aleatórios de busca, às vezes encontraria um link relevante. Como não sei como esses resultados são ranqueados e retornados, não tenho certeza se valerão a pena para eu explorar, especialmente porque eles sempre me vão expulsar da página do Keen.
Existe um recurso de comentários no Keen, mas outros recursos sociais parecem faltar, e eu não consegui acessar perfis de usuário. Isso me faz pensar que o caso de uso é para ideias, e não para um produto social.
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Como isso vai ser monetizado?
Com o Google, talvez nunca. Se ele monetizar, imagino que venha na forma de anúncios display, talvez coleções patrocinadas ou joias patrocinadas.
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Como isso vai crescer e conquistar criadores e consumidores?
Há pouco incentivo para criadores promoverem o Keen, já que preferem promover seu conteúdo diretamente se pudessem optar. Por exemplo, se eu postasse no Twitter, prefiro direcionar você para meu site pessoal do que para o Keen.
Os consumidores podem se interessar em promover o Keen como uma nova forma de descobrir conteúdo, assumindo que haja conteúdo de qualidade suficiente para navegar. Talvez alguns desses se tornem criadores.
Isso implica que o fator de barreira para o crescimento será a aquisição de criadores suficientes na plataforma, antes que haja escala suficiente para os consumidores para valer a pena. Se eu fosse o Google, estaria mirando em criadores de conteúdo em outros sites e dando benefícios por postarem no Keen 5. E se eles tivessem um recurso para destacar um ranking de criadores por seguidores, coleções ou gemas, e depois recompensar os criadores principais, isso também poderia ser interessante.
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Como os custos vão crescer?
Imagino que o plano seja ter um volante de usuários atraindo criadores atraindo usuários a longo prazo, para que os custos de aquisição de clientes sejam baixos. No curto prazo, há os custos fixos dos funcionários trabalhando nisso, e o que pode ser um custo variável alto na aquisição de novos criadores e usuários por meio de anúncios e alcance nas redes sociais.
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Por que não existe um feed da página inicial de todas as minhas coleções e gems?
Parece que a intenção era ter um feed separado para cada interesse, o que fica irritante quando você chega à escala. Também não consigo personalizar como minhas coleções ou gemas ficam.
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Por que não posso adicionar uma gema sem adicioná-la a um Keen?
Em outras palavras, não posso simplesmente criar gemas em vez de ter que criar um Keen para abrigá-las? Se eu tivesse 10 interesses diferentes, precisaria encontrar 10 Keens para adicionar minhas gemas? Considerando que estou marcando as gemas também, parece complicado.
No geral, o Keen me lembra uma versão mais visual e dinâmica do Pinterest misturada com o Stumbleupon. Ainda não sei qual é o caso de uso e como eles vão expandir o produto dado o alinhamento atual dos incentivos, mas veremos com o tempo. Como na maioria dos produtos sociais, é difícil prever sucesso a partir de uma versão beta.
Footnotes
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Não é tão exclusivo quanto parece, eu estava em um grupo do Slack com uma pessoa que estava distribuindo os cartões. Para ser totalmente honesto, houve conversas sobre dar cartões-presente para testadores beta. ↩
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Você sabia que eu escrevo coisas assim regularmente em Avoid Boring People? ↩
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Posso estar enganado, mas acho que a expressão “cheen” ainda não tinha aparecido no produto até agora, a menos que você clique para adicionar membros ↩
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A captura de tela abaixo foi tirada depois que eu já tinha criado algumas gemas; minhas primeiras tentativas deram erros no processo devido ao que acredito ter sido um problema de login de conta, onde eu estava usando um administrador ou a conta de outra pessoa ↩
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Ou rodar testes beta e enviar links para eles. Hmmm. ↩
Discussão
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