Análise da plataforma Substack em 2019

Eu previously described Meus motivos para começar um blog público. Além deste site, recentemente também me inscrevi no Substack para publicar meu monthly newsletters. Antes do Substack, eu enviava diretamente para minha lista de distribuição por e-mail.

Neste post eu abordo:

1. Razões pelas quais migrei para o Substack vindo de e-mails privados
2. Outros benefícios do Substack
3. Possíveis melhorias no produto
4. Outras sugestões mais improváveis

Passei para o Substack pelos seguintes benefícios

1. Uma maneira mais fácil de gerenciar a lista de e-mails do que copiar e colar e-mails toda vez, eliminando a chance de esquecer de incluir ou remover assinantes.

   Você pode montar uma lista de discussão pelo Substack e levá-la com você a qualquer momento. Se você já tem uma lista de e-mails, pode importá-la pelas configurações com um clique de um botão.

   

   Após importar a lista, você pode ver o status de cada assinante individual e suas atividades recentes

   

   E você pode clicar em cada assinante para ver mais detalhes e editar o tipo de assinatura deles

   

2. É uma maneira mais fácil para leitores desinteressados se desinscriverem e menos constrangimento do que me enviar um e-mail direto ¹.

   

   Eu preferiria que o texto fosse mais óbvio do que um pouco escondido. Sim, na verdade quero facilitar para as pessoas cancelarem a inscrição. As pessoas não gostam de spam, e eu preferiria não enviar algo para alguém que não queira. Se pudesse, moveria a opção de cancelar inscrição direto para o início da newsletter. Entendo que provavelmente sou uma minoria que pensa assim.

3. Newsletter com aparência mais profissional, com inclusão mais fácil de conteúdo de mídia enriquecida.

   É fácil incorporar vídeos do YouTube e Vimeo, faixas do Spotify e tweets nas suas postagens. Basta copiar e colar as URLs relevantes e as incorporações aparecerão como mágica. Você também pode arrastar e soltar imagens e gifs.

   

   Muito mais fácil do que adicionar mídia ao Gmail ou a este site. Gif criado via LICEcap Aliás.

4. Análises da minha base de leitores, como taxas de cliques. Imagino que isso vai melhorar com o tempo à medida que mais funcionalidades forem adicionadas.

   

5. Potencial para monetização eventual ². O modelo de negócio também é simples, com a Substack recebendo uma redução de 10% assim que você começa a cobrar dos assinantes. A Substack também permite preços mensais e anuais. Os pagamentos são processados via Stripe, então você precisa abrir uma conta lá se ainda não tiver uma.

   Depois que você conecta uma conta Stripe ao Substack, gerenciamos seus pagamentos de forma confiável e segura.

   

Outras coisas que gosto incluem

1. Suporte ao cliente para que você não precise lidar com problemas administrativos sozinho.

   Se as pessoas tiverem problemas com seus cartões de crédito, logins – ou qualquer outra coisa – resolvemos os problemas em seu nome através de [email protected].

   Ainda não usei isso, mas é bom ter caso eu precise um dia.

2. As páginas ‘Sobre’ e ‘Obrigado por se inscrever’ no Substack vêm pré-preenchidas com conteúdo que eu poderia ajustar para configurar rapidamente o serviço, em vez de formulários em branco que exigiriam que eu criasse ainda mais conteúdo do zero. Achei que esse era um detalhe pequeno e agradável que tornava a configuração menos dolorosa.

3. Também existem rankings que ajudam a promover o conteúdo mais popular, o que pode levar a um ciclo virtuoso se você conseguir subir no ranking. A Substack afirma que isso ajuda na descoberta, embora eu tenha uma sugestão sobre isso mais abaixo neste post.

   Os rankings ajudam os leitores a descobrir ótimas publicações e também ajudam as editoras a encontrar novos leitores.

   

   Há também perfis curtos dos principais editores ³.

   

4. A página de boas-vindas da sua newsletter incentiva o leitor a se inscrever, mas não força a questão, o que faz sentido para mim. Eu não gostaria de assinar algo sem ter lido uma amostra antes.

   

5. Depois que você se cadastrar como editor, o fundador também oferece suas informações de contato caso você não consiga responder suas dúvidas no FAQ. Ainda não tentei enviar e-mails, então não sei se eles realmente respondem.

   

6. Também há um recurso de assinatura em grupo se você pretende um público mais corporativo.

   Se você acha que organizações, empresas ou outras instituições podem querer comprar várias assinaturas para seus membros, pode vender assinaturas em grupo.

Também achei que o seguinte poderia ser melhorado

1. Não parecia haver uma maneira fácil de enviar toda a sua lista de e-mails como assinantes gratuitos, já que o formulário só permitia que os e-mails fossem enviados um de cada vez. Tive que alternar manualmente as configurações de assinatura para toda a minha base de leitores depois de enviar os e-mails deles ⁴. Isso era duplamente irritante porque eu não podia alternar as configurações para vários leitores ao mesmo tempo, e precisava mudar cada um individualmente. Um recurso que me permitisse editar vários assinantes ao mesmo tempo teria sido bom.

   

2. Enviar posts antigos também era doloroso. Como as configurações de data e hora eram mais profundas no layout de edição, levava tempo para enviar as postagens e depois retroceder individualmente para a data correta que eu queria. Eu tinha apenas alguns posts, mas não consigo imaginar como alguém com um histórico de publicações mais longo se daria ao trabalho de colocar seu conteúdo antigo com as datas corretas.

   Por fim, se você importar posts de arquivos de outros sites, pode retrodatar para que sejam publicados na ordem correta e associados às datas corretas. Para isso, depois de publicar um post, acesse as Configurações desse post (logo à esquerda do botão Publicar) e selecione a data desejada

   

3. Tive problemas iniciais ao criar uma conta e fazer login. Não sei por que ‘link de login por e-mail’ é a opção padrão, o que me levou a um ciclo de solicitar um link por e-mail que me direcionava para a mesma página de login e prompt. Isso foi confuso.

   

4. A página inicial tem um link para o blog, que traz mais informações sobre o serviço. Depois que você clica para acessar o blog, não há uma maneira intuitiva de voltar para a página inicial do substack sem pressionar o botão de voltar do navegador. O menu suspenso não permite voltar e não há botão de retorno no texto principal.

   

5. Não parece haver uma forma de editar URLs de postagem. No exemplo abaixo, eu estava editando o post provisório de ‘em breve’, mas não consegui corrigir a URL apesar de ter mudado o título do post.

   

6. Um simples texto sobre o que eles definem como ‘abrir’ e ‘cliques’ também seria útil. Estou supondo que seja próximo o suficiente do que pensaríamos se usássemos bom senso, mas seria bom ter clareza aqui.

E tenho as seguintes sugestões adicionais

1. Como mencionado acima, ter os rankings é bom, mas não permite a descoberta de novo conteúdo. Talvez eles possam adicionar uma coluna para conteúdo ‘em alta’ que esteja crescendo rapidamente no número de inscritos? Ou uma coluna com uma rotação regular de editoras menos conhecidas selecionada pela equipe do Substack? Sim, obviamente sou tendencioso aqui como um editor menor.

2. Eu gostei this page O que fala sobre todas as funcionalidades que você tem com o Substack, mas precisa ser mais fácil de encontrar.

3. Existe um documento do Google que é compartilhado com as editoras depois que elas se cadastram, contendo informações úteis. Essa deve ser uma página própria para que as pessoas possam consultá-la. Por exemplo, já perdi o link.

4. O link de redefinição de senha só exigiu que eu digitasse minha nova senha uma vez; deveria exigir que eu confirmasse ou digitasse novamente a nova senha para reduzir resetações incorretas.

5. Existe uma maneira fácil de fazer notas de rodapé vinculadas?

6. Eles vão reconsiderar adicionar domínios personalizados, ou isso é um transtorno tecnológico demais? Também falta uma personalização mais avançada, o que imagino ser intencional.

A Substack oferece um serviço gratuito de newsletter que é relativamente fácil de configurar, tem aparência profissional e tem análises úteis da sua base de assinantes. Gostei de usá-lo para minha monthly newsletters Até agora, é um grande avanço em relação ao simples e-mail. Ainda vou continuar usando o Github Pages para meu site principal devido ao grau maior de personalização oferecido, como domínios personalizados, layouts de página separados ou formatação. No entanto, há muito o que gostar no Substack.

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